Las comunicaciones unificadas están revolucionando la forma en que operan las oficinas, en empresas de todos los tamaños. La capacidad de mover llamadas sin problemas de un dispositivo a otro permite una flexibilidad mucho mayor en la oficina, lo que permite a los empleados continuar las llamadas telefónicas desde donde se encuentren, sin tener que colgar. Combinado con HD, realistas, la calidad de las llamadas de video y audio brindan la capacidad para que las empresas brinden el mejor servicio al cliente y aumenten la ventaja competitiva. Por lo tanto, las conferencias son más efectivas y fáciles de organizar en cualquier momento, lo que aumenta la productividad y elimina la necesidad de viajar. La comunicación a través de distancias nunca ha sido tan fácil.
Los dispositivos se pueden administrar desde cualquier lugar, dentro o fuera de la oficina, lo que resulta en una flexibilidad total en la forma en que se le puede contactar en cualquier momento. Esto no solo facilita la vida de su negocio, sino que también cambia su forma de trabajar. La flexibilidad y la gestión de dispositivos múltiples nunca ha sido tan fácil. Con VoIP empresarial (voz a través de un protocolo de Internet), los empleados pueden comunicarse desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo: no se perderán las llamadas vitales ya que todos están siempre disponibles al contar con un acceso a internet, y es así que el trabajo en casa se vuelve completamente funcional al volver una locación remota en parte de la oficina central de la compañía.
Con la nueva tecnología de presencia, los empleados pueden ver quién está disponible y en qué dispositivo, sin moverse de su escritorio. Esto ahorra un tiempo valioso, generalmente desperdiciado, al tratar de contactar a otros. Los sistemas de telefonía también contienen todos los contactos, empleados y clientes por igual, lo que significa que no se gasta tiempo buscando en archivos interminables o preguntando a otros por el número de teléfono o dirección de correo electrónico. Además, agregar contactos a las conversaciones es instantáneo con mensajería unificada. Todas estas innovaciones ayudan a reducir el tiempo perdido y significan más tiempo para las cosas que importan, aumentando la productividad.
Con toda esta innovación, ¿por qué confiar en los call centers tradicionales? Los centros de contacto basados en la nube ofrecen un alto rendimiento, con monitoreo de datos en tiempo real y control completo para las empresas en los centros. La capacidad de llamadas ilimitadas, agregando y eliminando agentes según sea necesario, incluidos los que se encuentran en el hogar, garantiza una flexibilidad y escalabilidad completas para las empresas.
Es claro ver cuán efectivas pueden ser las comunicaciones unificadas para cambiar la forma en que opera su negocio, ahorrando tiempo clave para los empleados y acelerando la gestión de proyectos. La flexibilidad mejorada también surge a través de la integración del dispositivo, el contacto continuo y la tecnología de presencia, pudiendo contactar a cualquier persona en cualquier momento. Esto ahorra tiempo y reduce las enormes ineficiencias y cualquier persona puede elegir cómo se contactan con ellos y cómo debería ser su experiencia de comunicaciones unificadas.
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